Regulamin

§ 1. Definicje
1.1. Usługi świadczone są przez Kokoz Sp. z o.o. z siedzibą ul. Staroniwska 11/21B, 35-101 Rzeszów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000692682 w Sądzie Rejonowym w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, REGON: 368117429, NIP: 8133754340, zwaną dalej Wykonawcą. Wykonawca świadczy usługi wyłącznie dla przedsiębiorców (tj. osób fizycznych prowadzące działalność gospodarczą, osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej) oraz instytucji publicznych zwanych dalej Zamawiającym. Wykonawca nie świadczy usług dla konsumentów w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
1.2. Umowa - umowa zawierana między Zamawiającym, a Wykonawcą na której podstawie Wykonawca zobowiązuje się zrealizować zamówienie złożone przez Zamawiającego. Umowa zostaje zawarta w formie pisemnej na druk zamówienia Wykonawcy, po przez przesłanie zlecenia  bądź zamówienia  za pośrednictwem poczty e-mail lub w uzasadnionych przypadkach w innej nie wymienionej tutaj formie przy wzajemnej akceptacji tego faktu i każdorazowo w ramach obowiązywania niniejszego Regulaminu. Jeżeli zamówienie zostaje złożone przez Zamawiającego w formie innej niż na druku zamówienia a dane i parametry zamówienia są poprawne i akceptowane przez Wykonawcę, umowa jest zawierana, jeżeli nie, Zamawiający jest wzywany do zaakceptowania zmian wprowadzonych przez Wykonawcę.
1.3. Regulamin – niniejszy regulamin.
1.4. Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Wykonawcę (m.in.: tworzenie i obsługa stron oraz sklepów internetowych, aplikacja reklamowa na pojazdach i witrynach, projektowanie graficzne, nagrywanie i montaż filmów reklamowych, druk cyfrowy i offsetowy, montaż tablic, szyldów czy reklam świetlnych itd.).
1.5. Zlecenie – zakres prac i czynności zleconych przez Zamawiającego, Wykonawcy przyjęty i zaakceptowany do realizacji przez Wykonawcę.
1.6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku włącznie.
1.7. Dni kalendarzowe – poszczególne dni danego miesiąca bez rozróżnienia na dni pracujące i wolne od pracy.
1.8. Czynności zmierzające do realizacji usługi są podejmowane przez Wykonawcę tylko w przypadku, gdy umowa ma akceptację dwóch stron. Czas upływający podczas akceptacji dwustronnej nie jest zaliczany do czasu realizacji usługi. Zawarcie umowy realizacji zlecenia jest warunkiem koniecznym do podjęcia przez Wykonawcę działań mających na celu realizację zamówionych przez Zamawiającego usług.

§ 2. Postanowienia ogólne
2.1. Regulamin określa sposób świadczenia usług przez Wykonawcę, zakres odpowiedzialności Wykonawcy oraz wszelkie inne informacje porządkowe. Złożenie jakiegokolwiek zamówienia jest jednoznacznym potwierdzeniem, że Zlecający zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje wszystkie jego postanowienia bez zastrzeżeń. Reklamacje wynikające z nieznajomości niniejszego Regulaminu będą rozpatrywane negatywnie.
2.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego ogłoszenia lub publikacji pod adresem https://kokoz.pl/regulamin . Wykonawca zastrzega sobie prawo do aktualizowania Regulaminu. Regulamin jest dostępy w siedzibie Wykonawcy oraz na stronie internetowej Wykonawcy pod adresem https://kokoz.pl/regulamin .
2.3. Wyceny zamówienia każdorazowo indywidualnie dokonuje Wykonawca. Złożenie zamówienia przez Zamawiającego jest równoznaczne z akceptacja tejże wyceny.

§ 3. Świadczenie usług
3.1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmówienia świadczenia usług Zamawiającemu, gdy:
a. Zamawiający naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu;
b. Zamawiający podał niepoprawne do wystawienia Faktury VAT;
c. Zamawiający zażądał usunięcia jego danych płatnika.
3.2. W przypadku, gdy realizacja zamówionych Usług już się rozpoczęła, Wykonawca ma prawo obciążyć Zamawiającego pełnymi kosztami realizacji tych usług.
3.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania oraz przerwania świadczenia usług Zamawiającemu w sytuacji w której Zamawiający posiada jakiekolwiek przeterminowane zobowiązania wobec Wykonawcy, nawet jeżeli nie dotyczą one bezpośrednio wstrzymanej usługi czy wynika z odrębnego zamówienia.
3.4. Usługi świadczone w sposób cykliczny (np. hosting, opłata za ważność domeny), rozliczane są w  cyklach rocznych, płatnych z góry, gdzie wymagana płatność musi zostać zaksięgowana na rachunku bankowym Wykonawcy nie później niż w dniu poprzedzającym dzień jej wygasania, każdorazowo określony przez Wykonawcę. Wykonawca poinformuję za pośrednictwem poczty e-mail Zamawiającego o wygasaniu ważności danej usługi na minimum 7 dni kalendarzowych przed datą jej wygaśnięcia, wraz ze wskazaniem aktualnie obowiązującej za jej przedłużenie stawki oraz rachunkiem bankowym na który należy dokonać wpłaty.
3.5. Wykonawca przechowuje dane stron internetowych, zawartość poczty e-mail oraz inne dane teleinformatyczne związane z świadczonymi usługami jedynie przez 7 dni kalendarzowych, liczonych od dnia następującego po dniu wymaganego wniesienia opłaty za usługę cykliczną. Po tym okresie przywrócenie danych do stanu pierwotnego może wiązać się z dodatkową opłatą, każdorazowo indywidualnie określaną przez Wykonawcę, a w szczególnych przypadkach być całkowicie niemożliwe do odtworzenia, za co Wykonawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

§ 4. Prawa i obowiązki Zamawiającego
4.1. Zamawiający jest zobowiązany do:
a. przesłania wszelkich materiałów ustalonych w trakcie składania zamówienia na usługi a niezbędnych do jego realizacji;
b. niezwłocznej aktualizacji swoich danych płatnika w przypadku każdej ich zmiany;
c. niepodejmowania działań na szkodę innych kontrahentów Wykonawcy jak i samego Wykonawcy;
d. dokonywania terminowych opłat za zamówione usługi wg. otrzymanych Faktur VAT;
e. przygotowania miejsca montażu, w tym powierzchni pojazdu/witryny do oklejenia wg. wytycznych określonych przez Wykonawcę, w tym przede wszystkim: oczyszczenie powierzchni, które zostały przewidziane do aplikacji folii z wszelkich zabrudzeń (w szczególności pozostałości smoły drogowej i żywic roślinnych), odtłuszczenie powierzchni przy użyciu właściwego środka dla danej powierzchni, demontaż wszelkich elementów utrudniających aplikację folii jak np. klamki, zamki, rygle, zawiasy, elementy oświetlenia, listwy itp., dostarczenie energii elektrycznej (230V) dla wykorzystania elektronarzędzi jak również odpowiedniego oświetlenia, zadaszenia chroniącego przed warunkami atmosferycznymi oraz w przypadku temperatur poniżej 10 stopni Celsjusza pomieszczenia odpowiednio izolowanego chroniącego aplikowaną folię przed czynnikami zewnętrznymi, chyba że Wykonawca w zawartej umowie określi wyjątek od tej zasady lub jej części;
f. bieżącego kontrolowania ewentualnych zmian Regulaminu i zapoznawania się z nimi, a w przypadku braku akceptacji, niezwłocznego poinformowania Wykonawcy o tym fakcie przed kolejnym zamówieniem;
g. po aplikacji grafiki na pojeździe lub witrynie nie czyścić pojazdu/witryny przez okres dwóch tygodni, zapewniając czas, aby klej właściwie utwardził się na danej powierzchni (w tym okresie nie wolno używać myjni samochodowej lub sprzętu do mycia pod ciśnieniem);
h. czyścić powierzchnię na której aplikowano folię w sposób bardzo delikatny, bez użycia użycia żadnej szmatki lub gąbki, która może zawadzić krawędź folii, ani bez wykorzystania środków chemicznych;
i. przez cały okres użytkowania nie należy myć oklejonych pojazdów na myjniach automatycznych ani ręcznych przy użyciu szczotek czy myjek ciśnieniowych.
4.2. Zamawiający składając zamówienie na usługę u Wykonawcy oświadcza, że posiada pełne prawa do jej realizacji oraz ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do realizacji prac i wzorców, w tym za naruszenie praw autorskich osób trzecich i innych regulacji prawnych obowiązujących w Polsce oraz na terenie Unii Europejskiej. Zamawiający oświadcza, że przysługują mu wszelkie prawa majątkowe do przekazywanych materiałów i treści oraz jest upoważniony do używania wszelkich udostępnionych do świadczenia usługi Wykonawcy nazw handlowych, znaków towarowych, logotypów, zdjęć, sloganów i innych materiałów oraz, że jest upoważniony do dysponowania wskazanymi domenami i stronami internetowymi. Wyłączną odpowiedzialność za treść reklamy ponosi Zamawiający i wyłącznie na nim spoczywa obowiązek naprawienia ewentualnych szkód wyrządzonych naruszeniem praw osób trzecich. Wykonawca ma prawo zawiesić lub odmówić świadczenia usługi w całości lub części, w każdym czasie, jeżeli w jego opinii jej realizacja może naruszyć lub narusza prawa osób trzecich, normy etyczne, estetyczne lub obowiązujące przepisy prawa. Z tytułu odmowy Zamawiającemu nie przysługują roszczenia odszkodowawcze. W przypadku gdy Zamawiający korzystając z usługi w jakikolwiek sposób przetwarza dane osobowe, oświadcza, że uzyskał on zgodę tych osób i spełnia warunki wymagane przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych zgodnych z RODO.
4.3. W chwili złożenia do realizacji zamówienia Zamawiający wyraża wolę zawarcia umowy realizacji zlecenia i przyjmuje na siebie zobowiązanie finansowe z tytułu jego zrealizowania w całości lub części przez Wykonawcę. W przypadku realizacji częściowych, kwota Faktury opiewać będzie na kwotę odpowiadającą realizacji konkretnej części zlecenia lub jeżeli Wykonawca poniósł już odpowiednie koszty przez druk materiałów również koszt tego druku – wg. wyceny przedstawionej przez Wykonawcę.
4.4. Zamawiający akceptuje fakt, że Wykonawca świadczy usługi według własnych standardów technologicznych i posiadanej wiedzy. Zamawiający udziela zgody na wielokrotne pobieranie przez Wykonawcę z witryny internetowej będącej jego własnością, materiałów, treści i informacji koniecznych do przygotowania reklamy i jej publikacji oraz udziela Wykonawcy niewyłącznej licencji na pobrane dane w zakresie ich przystosowania do formy reklamowej. Zamawiający zobowiązuje się współpracować z Wykonawcą w wykonaniu umowy poprzez niezwłoczne informowanie Wykonawcę o wszelkich zmianach i aktualizacjach mogących mieć wpływ na świadczenie usługi. W przypadku niedostarczenia lub nieudostępnienia wszelkich materiałów, treści i informacji niezbędnych do wykonania usługi oraz niemożność uzyskania ich lub naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, Wykonawca zwolniony jest z obowiązku świadczenia usługi lub będzie mógł świadczyć usługę w ograniczonym wymiarze z zachowaniem prawa do pełnego wynagrodzenia.

§ 5. Prawa i obowiązki Wykonawcy
5.1. Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby usługi świadczone były w sposób stały, nieprzerwany i na najwyższym poziomie, według swojej wiedzy i umiejętności. Jednakże Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty pośrednie, wypadkowe, wynikowe, szczególne lub moralne, wynikające z wypełnienia lub niewypełnienia któregokolwiek z warunków niniejszego Regulaminu (w tym również za szkody poniesione przez osoby trzecie), takie jak m.in. utrata przychodów lub spodziewanych zysków czy też utrata możliwości prowadzenia działalności. W żadnym przypadku Wykonawca nie będzie ponosić odpowiedzialności za szkody, których wartość będzie przewyższać kwotę należną Wykonawcy z tytułu realizacji zamówionych i niewykonanych jeszcze usług. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:
a. jakiekolwiek szkody Zamawiającego powstałe w trakcie realizacji usług (takie jak m.in.: uszkodzenia tynku w trakcie wykonywania odwiertów i montażu tablic, bannerów, szyldów i reklam świetlnych; zarysowania i uszkodzenia lakieru na pojazdach które zostały poddane aplikacji folii samoprzylepnej w celu zmiany kolory pojazdu lub oklejania reklamowego, uszkodzeń uszczelek gumowych i wykonanych z tworzyw sztucznych w oknach i na pojazdach, itp. – są to uszkodzenia, które mogą powstać w wyniku świadczenia usług i Zamawiający składając zamówienie ten fakt akceptuje);
b. skutki wynikłe z zaprzestania świadczenia usług;
c. szkody powstałe w wyniku niedotrzymania przez Zamawiającego warunków niniejszego Regulaminu;
d. szkody powstałe w wyniku braku ciągłości świadczenia usług;
e. szkody powstałe w wyniku podania nieprawdziwych lub niepełnych danych płatnika przy zamawianiu usług;
f. szkody powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich, wadliwego działania czynników zewnętrznych oraz innych systemów (np. sieci telekomunikacyjnych) niezależnych od Wykonawcy;
g. szkody powstałe w wyniku uszkodzenia lakieru czy innej powierzchni na, której aplikowana była folia;
h. przedmioty znajdujące się w pozostawionych przez Zamawiającego pojazdach przekazanych Wykonawcy do aplikacji;
i. szkody powstałe w wyniku aplikacji folii na powierzchnie na których już znajdują się naklejone folie (niezależnie czy wcześniejszej aplikacji dokonywał Wykonawca czy podmiot trzeci);
j. straty poniesione z jakichkolwiek innych tytułów  przez Zamawiającego  (opóźnienia wydarzeń czy dalszych etapów produkcji  itp.).
5.2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do:
a. zmian niniejszego Regulaminu i cen usług;
b. okresowego wyłączania dostępności usług w celu jego rozbudowy lub konserwacji (dotyczy usług takich jak strony www i poczta e-mail);